Lad ikke kunden smutte

At konvertere ens besøgende til købere er ikke altid lige let, men har du nogensinde tænkt over at du gør processen dobbelt så svær for begge parter

Hvis dine kunder nu er klar til at købe, men ikke ved hvordan de skal købe? Ja så er det træls for dem, men det er det sandelig også for dig.

 Uanset hvor god du er til at konvertere dine besøgende til potentielle købere, vil de ikke købe fra dig, hvis de ikke kan finde ud af din checkout proces.

Først og fremmest skal du have check på at folk kan finde ud af at gennemføre en ordre let og helt uden problemer. Så få den køb knap til at fremstå på en ordentlig placering, hvor man ikke kan overse den, det vil i hvert fald gøre at du ikke mister kunder på den baggrund, og jo det sker faktisk at folk ikke kan finde køb/tilføj til indkøbskurv knappen, endvidere er det altid en god ide at have en fast indkøbskurv som kunden kan holde øje med og gå direkte til checkout uanset hvilken side de befinder sig på. Og så betalingen, du har vel mere end blot dankort eller bankoverførsel som betalingsmulighed ikke? Nogle personer vil meget hellere bruge deres Mastercard når de handler, da det er forbundet med en række fordele for dem, og faktisk er flere i den yngre del af befolkningen også begyndt at have en paypal konto, jeg er dog ikke overbevist om at det er nødvendigt at implementere på nuværende tidspunkt. Men generelt kan man sige jo flere betalingsmuligheder du tilbyder jo større chance er der for at en ordre bliver gennemført, ville det ikke være en skam at miste en ordre, fordi kunden ikke kunne betale, men husk lige at opveje omkostningerne forbundet med f.eks. efterkrav osv.

Når dine kunder er i checkout processen er dit job at få dem til at føle sig sikker, du skal ikke give dem en eneste undskyldning for at forlade købsprocessen – de leder konstant efter det bevidst/underbevidst.  Det kan f.eks. hjælpe at indsætte telefon nr. til kundeservice, kundeudtagelser, e-mærke, PBS logo osv. Men lad nu være med at overdrive, så bliver siden bare rodet og forvirrende I stedet.

Som konklusion, det er en skam at tabe blot en enkelt ordre, så eliminer enhver chance for at tabe en kunde.