e-handelsfonden tilfreds med resultat i klagesag
Skrift størrelse:
ecoms
Nu er det endelig fastslået: Det var spam, da Midt–Data udsendte ca. 5000 invitationer til deres kunder, som gav gratis adgang til en computermesse. e–handelsfondens formand er godt tilfreds med resultatet, selvom Midt–Data’s e–mærke ikke suspenderes i 3 måneder
Midt–Data–sagen begyndte tilbage i 2004, hvor Midt–Data udsendte ca. 5000 invitationer til deres kunder. Invitationen gav gratis adgang til en computermesse. Efterfølgende vurderede Forbrugerombudsmanden, at der var tale om spam, og Midt Data blev politianmeldt.Midt–Data blev ved Sø– og Handelsretten fundet skyldig i at udsende spam, men ankede dommen til Højesteret, fordi de mente, at invitationerne alene var informative, da de ikke indeholdt købstilbud. Midt–Data mente derfor ikke, at invitationen kunne betegnes som spam. Men højesteret stadfæstede dommen i 2007, og Midt–Data blev kendt skyldig i at udsende spam.
"Sagen var vigtig for os, fordi vi igennem de seneste år har optimeret og strammet op på både sagsbehandlingen og kontrollen af de e–mærkede netbutikker. e–mærket fremstår derfor i dag som et kvalitetsmærke, som forbrugerne trygt kan gå efter, når de handler på nettet", siger Hans Henrik H. Heming, e–handelsfondens formand.
e–handelsfondens klageinstans er den instans, hvor e–mærkede netbutikker kan klage over de afgørelser, som e–handelsfonden træffer i sager om e–mærket. Midt–Data valgte i 2007 at gøre brug af klageinstansen, fordi man ikke var enig i e–handelsfondens beslutning om at suspendere Midt Datas e–mærke efter domsafsigelsen.
Nu foreligger afgørelsen fra e–handelsfondens klageinstans. Og her bliver det slået endelig fast, at e–handelsfonden i 2004 var berettiget til at suspendere Midt Datas e–mærke, men at det lange sagsforløb på fire år betyder, at suspensionen af mærket i 3 måneder dog ikke på nuværende tidspunkt skal iværksættes.
"Jeg er virkelig glad for, at vi nu har fået endelig fastslået, at vi dengang kunne have suspenderet Midt–Data’s e–mærke. Vi valgte dengang at afvente afgørelsen fra retssystemet. Fremover vil vi reagerer prompte efter de gældende suspensions– og fratagelsesregler, hvis en e–mærket butik overtræder retningslinjerne", siger Hans Henrik H. Heming.
Bedøm denne artikel
bedøm denne artikel:
Log ind
Populære tips og tricks
- Ring til dine kunder Det kan altid ske at en vare desværre er udsolgt, eller at den ikke kan leveres indenfor lovet tid. Hvis du informere kunden om det via e-mail, er der en stor chance for at tabe en handel.
- Spar mange penge på emballagen Som e-købmand sender man utrolig mange pakker, og udgifterne til papkasser og ligende bliver let til rigtige mange penge, hvis man ikke køber de rigtige steder.
- Tal MED dine kunder Et forum omkring et relevant emne i forhold til din webshop, kan være meget værd. Ved at deltage i samtaler med dine kunder på fora omkring dine produkter typer, vil give dig gratis reklame overfor din målgruppe.
- Leveringstid på ordrebekræftigelsen Husk nu at leveringtiden skal fremgå af ordrebekræftigelse du sender til kunden via e-mail. Mange glemmer det, men det er faktisk et krav fra PBS international.
- Få en erhvervsaftale ved Post Danmark Der er mange mindre webshops som ikke er klar over at de blot skal sende 400 pakker om året for at få en erhversaftale hos Post Danmark - men det er kun 400 pakker du skal op på.
Kommentarer
Skriv din kommentar